汽车销售年终工作总结

汽车销售年终工作总结

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的汽车销售年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

XXXX年是XX汽车辉煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争，产品之争，XX汽车以变制变应对金融危机：进入XXXX年，随着国际金融危机影响的不断加 深，专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境，给XX汽车的日常经营和发展造成很大的困难。XXXX年在XX汽车全体员工的共同努力下，XXX专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、面对市场竞争不依不靠 细分客户群体

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在XXXX年商务大会上的 指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入"价格战"的误 区。"价格是关键"，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢？XX汽车摸索了一 套自已的工作方法：

A：加强销售队伍的素质加强目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

B：市场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营 销;根据09年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高 空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通 反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了XX汽车公司的专用汽车销售量。

C：注重信息收集做好科学预测，发展网销

信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预 测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确 定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切 沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为 销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的全年销售目标。

售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。

二、不断加强自身竞争实力

公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重集体团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

XXXX年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作 及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 XXXX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕"质量第一、产品销售服务管理"这个终旨，将"品牌营销"、"服务营销"和 "文化营销"三者紧密结合，确保XX汽车公司XXXX年公司各项工作的顺利完成。

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查，从而得出引以为戒的经验。工作总结频道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽车销售顾问工作总结范文，希望大家喜欢！

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。

从xx年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。

现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。 在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。

作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20xx年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从xx年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度 ……此处隐藏16664个字……本、供应情况等。

对信息的把握。做销售时，如果对后边的情况非常懂的人， 对信息的把握。做销售时，如果对后边的情况非常懂的人，跟什么都 不知道的销售员，做同样的客户关系，就会有不同的销售能力。

不知道的销售员，做同样的客户关系，就会有不同的销售能力。所以 要考虑一线销售时，到底需要哪些信息， 要考虑一线销售时，到底需要哪些信息，要在公司建立一个固定的沟 通系统，把这些信息，如产品、供货、成本等整理出来。

通系统，把这些信息，如产品、供货、成本等整理出来。不然谈个客 户，过程中他老得给公司打电话，谈判过程中要打很多电话，就没有 过程中他老得给公司打电话，谈判过程中要打很多电话， 办法做了，我们得有一定的自主权。

办法做了，我们得有一定的自主权。

做了 2、交易数据和积累。公司的财务部门要配合总经理，把客户数据都 交易数据和积累。公司的财务部门要配合总经理， 拿下来，把它积累下来，慢慢形成数据，就有助于分析客户价值。

拿下来，把它积累下来，慢慢形成数据，就有助于分析客户价值。如 果买的次数多，毛利各方面越来越高，就说明客户是老客户了。

果买的次数多，毛利各方面越来越高，就说明客户是老客户了。公司 应该建立一个客户信息库，如果公司有几个客户经理，要每个人锁住 应该建立一个客户信息库，如果公司有几个客户经理， 客户，让他们定期进行更新消息，可以随时满足销售工作的需要； 客户，让他们定期进行更新消息，可以随时满足销售工作的需要； 3、建立汽车车辆交付的有效机制，必须按合同的要求进行交货，要 建立汽车车辆交付的有效机制，必须按合同的要求进行交货， 进行严谨的交付设计。要与客户明确交付的条件，条款要清楚， 进行严谨的交付设计。要与客户明确交付的条件，条款要清楚，以免 造成损失。在内部管理的时候，所有的进展都可控制。

造成损失。在内部管理的时候，所有的进展都可控制。4、建立客户个性化的关怀平台，过生日再送点花，周末送过绿色蔬 建立客户个性化的关怀平台，过生日再送点花， 户个性化的关怀平台 菜，这些东西实际上都投入不大，但你可以进一步获取客户信息，把 这些东西实际上都投入不大，但你可以进一步获取客户信息， 关怀客户变成是件公司的事。

再有， 可以弄一些个性化的关怀。

比如， 关怀客户变成是件公司的事。

再有， 可以弄一些个性化的关怀。

比如， 我们可以主动去见客户， 发给给他们一个 VIP 卡， 我们可以主动去见客户， 让客户得到意想不 到的维修享受。我们要主动问他，定期打个电话， 到的维修享受。我们要主动问他，定期打个电话，问他长安轿车汽车 怎么样，好不好？往往一问他就说有两台坏的，就赶紧给他处理。这 怎么样，好不好？往往一问他就说有两台坏的，就赶紧给他处理。

时候客户比这台长安轿车汽车没坏还满意， 时候客户比这台长安轿车汽车没坏还满意，他会说你看人家这家公 司，我这都什么都没有说，他就主动打电话过来了。这种效果很好， 我这都什么都没有说，他就主动打电话过来了。这种效果很好， 打几个电话又能花什么钱呢？但是客户的感觉却不一样。

打几个电话又能花什么钱呢？但是客户的感觉却不一样。

却不一样 这就是我在汽车大客户销售工作中的一些感觉、想法和建议， 这就是我在汽车大客户销售工作中的一些感觉、想法和建议，大 客户的销售工作刚刚建立，有一些优秀的工作方法需要继续发扬，还 客户的销售工作刚刚建立，有一些优秀的工作方法需要继续发扬， 有一些不尽如人意的方面需要完善。

有一些不尽如人意的方面需要完善。希望在今后的工作过程中，我优 希望在今后的工作过程中， 秀的方面继续坚持，不良的方面很好的改正。

秀的方面继续坚持，不良的方面很好的改正。为了完成销售任务继续 努力！ 努力！

20xx年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

1、加强销售队伍的目标管理

服务流程标准化；日常工作表格化；检查工作规律化；销售指标细分化；晨会、培训例会化；服务指标进考核

2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，专门成立了用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我们公司的专用汽车销售量。

3、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。